На канале следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Калужской области в Телеграме появился новый функционал. Теперь через канал ведомства можно подать обращение, задать интересующие вопросы или уточнить иную информацию о работе следователей. Диалог с пользователями будут вести сотрудники, уполномоченные на взаимодействие с гражданами в интернет-пространстве.Общение ведется в режиме переписки.
Для осуществления голосовых звонков в управлении действует пять телефонных линий по различным направлениям, а именно телефон доверия 277-847, телефон «Ребенок в опасности» 123, выделенная линия для участников специальной военной операции 8-800-222-07-14, линия для приема сообщения о давлении на бизнес 277-847 и телефон для жителей новых регионов России и беженцев с Украины 8-800-444-21-06.
Сотрудники регионального управления Следственного комитета принимают во внимание популярность социальных сетей. В связи с этим ведомством налажена коммуникация с пользователями, которые для получения помощи могут обратиться в следственное управление через аккаунт «ВКонтакте». Подобное взаимодействие позволяет следственному управлению повысить эффективность обратной связи с населением.
Кроме того, в ведомстве продолжают принимать обращения, поступившие почтовой связью, а также направленные через интернет-приемную на сайте kaluga.sledcom.ru. При обращении в интернет-приемную у заявителя имеется возможность прикрепить к обращению фото, аудио и видеофайлы.