В 1 квартале 2015 года отмечено незначительное снижение количества рассмотренных письменных обращений граждан. Всего рассмотрено 368 обращений, что на 3,1% меньше, чем за 3 месяца 2014 года (380).
Разрешено по существу (без дубликатов) 278 обращений или 75,5% от общего количества поступивших (АППГ - 286 или 75,2%), отклонено 197 или 70,7% (АППГ – 198 или 69,2%), удовлетворено 2 жалобы или 0,7% (АППГ – 3 или 1,0 %). На разрешение в органы прокуратуры, другие министерства и ведомства направлено 72 обращения или 19,6% от числа поступивших (АППГ – 74 или 19,5%).
Из центрального аппарата Следственного комитета в управление поступило 50 обращений граждан, рассмотрение 5 обращений руководителем следственного управления поставлено на контроль.
В 1 квартале 2015 года в следственные органы следственного управления поступило 2 обращения граждан, которые ставили вопрос об уголовно-наказуемых фактах коррупции, необходимости проведения по ним процессуальных проверок и расследования уголовных дел.
Обращений граждан о коррупционных проявлениях со стороны сотрудников следственных органов следственного управления по Калужской области не поступало и не рассматривалось.
На «телефон доверия» следственного управления в отчетном периоде поступило 1 обращение, которое было отклонено. По фактам преступных посягательств либо нарушения прав детей по телефону поступило 2 сообщения. Проведенными проверками установлено, что в указанных гражданами фактах нарушений законных прав и интересов детей не имелось.
Посредством «Интернет-приемной» и по электронной почте поступило 12 обращений граждан. При подаче заявления по форме «Интернет-приемной» гражданами не всегда соблюдается принцип территориальности и подведомственности вопросов, поднимаемых в заявлении.
Всего в следственные органы следственного управления на личный прием обратилось 212 граждан, что на 46,2% больше, чем в аналогичном периоде прошлого года. Руководителем следственного управления принято 16 граждан (АППГ – 10). Количество граждан, принятых на личном приеме руководителями следственных органов и их заместителями, в отчетном периоде увеличилось на 169,5% - 62 (АППГ – 23). По прямой телефонной линии к руководителю следственного управления обратилось 2 гражданина. В Приемную Председателя Следственного комитета граждане не обращались.