За 9 месяцев 2015 года отмечается увеличение количества поступивших письменных обращений граждан. Всего рассмотрено 1390 обращений, что на 23,2% больше, чем в аналогичном периоде прошлого года (1128).
Разрешено по существу (без дубликатов) 993 обращения или 71,0% от общего количества поступивших (АППГ - 793 или 72,8%), отклонено 651 или 65,0% (АППГ – 519 или 65,4%), удовлетворено 3 жалобы или 0,3% (АППГ – 8 или 1,0 %). На разрешение в органы прокуратуры, другие министерства и ведомства направлено 280 обращений или 20,0% от числа поступивших (АППГ – 273 или 27,1%).
Из центрального аппарата Следственного комитета в управление поступило 181 обращение (АППГ – 170), рассмотрение 14 обращений руководителем следственного управления поставлено на контроль.
За 9 месяцев 2015 года в следственные органы следственного управления поступило 14 обращений граждан (АППГ – 15), которые ставили вопрос об уголовно-наказуемых фактах коррупции, необходимости проведения по ним процессуальных проверок и расследования уголовных дел. По результатам их рассмотрения возбуждено 2 уголовных дела, вынесено 13 постановлений об отказе в возбуждении уголовного дела.
Обращений граждан о коррупционных проявлениях со стороны сотрудников следственных органов следственного управления по Калужской области не поступало и не рассматривалось.
На «телефон доверия» следственного управления за 9 месяцев 2015г. поступило 6 обращений граждан (АППГ- 11), из них по 4 даны разъяснения, 1 отклонено, 1 направлено для разрешения в иное ведомство.
По телефонной линии «Ребенок в опасности» на короткий номер «123» поступило 2 сообщения граждан о нарушении прав несовершеннолетних. По сообщениям проведены проверки, информация не подтвердилась.
Посредством «Интернет-приемной» и по электронной почте поступило 77 обращений граждан (АППГ – 39). При подаче заявления по форме Интернет-приемной гражданами не всегда соблюдается принцип территориальности и подведомственности вопросов, поднимаемых в заявлении.
Всего в следственные органы следственного управления на личный прием обратилось 732 гражданина, что на 44,7% больше, чем в аналогичном периоде прошлого года. Руководителем следственного управления и его заместителями на личном приеме принято 128 граждан (АППГ – 70). По прямой телефонной линии к руководителю следственного управления поступили 5 устных обращений.